Conditions générales de vente

En vigueur au 6 novembre 2026

1. Vendeur

Les ventes sur greenolab.fr sont conclues avec GREENOLAB SASU, RCS Paris 100 078 922, 24-26 rue Raymond Queneau, 75018 Paris, contact@greenolab.fr (ci-après « Greenolab »). Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs. Les professionnels sont invités à demander un devis.

2. Produits

Greenolab propose : du matériel et des consommables de micropropagation (milieux pré-coulés et autoclavés, milieux en poudre, hormones, PPM™, gélifiants, équipement), des formations pratiques à la micropropagation organisées dans son laboratoire et, le cas échéant, des plantes vivantes. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur le site et sur la page de paiement. Les plantes étant des êtres vivants, leur forme, leur taille et leur couleur peuvent légèrement différer des photographies.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Greenolab peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande se fait en cliquant sur le bouton d'achat du produit, qui ouvre une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. Le client y indique ses coordonnées, son adresse de livraison le cas échéant, et accepte les présentes conditions. Le paiement se fait par carte bancaire ou par les moyens proposés sur cette page (Apple Pay, Google Pay…). Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un reçu est envoyé par e-mail.

Lorsqu'un produit n'est pas encore payable en ligne, le client passe commande par e-mail à contact@greenolab.fr (bouton « Commander »). Greenolab lui répond avec le prix total, les frais de livraison et les modalités de paiement ; le contrat est conclu lorsque le client accepte ces conditions et règle sa commande.

5. Livraison et retrait

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande, avec une expédition sous 48 heures ouvrées après le paiement, sauf indication contraire. La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat. Le retrait gratuit au laboratoire est possible sur rendez-vous. Les plantes sont expédiées en début de semaine pour éviter qu'elles restent en transit le week-end, et peuvent être retenues en cas de gel ou de forte chaleur : le client en est alors informé et peut choisir d'attendre ou d'être remboursé.

À réception, le client vérifie l'état du colis. En cas de colis abîmé ou de plante arrivée en mauvais état, il prévient Greenolab dans les 48 heures à contact@greenolab.fr, avec une photo, pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

6. Formations

La formation se déroule au laboratoire de 10h00 à 18h00 (7 heures de pratique, pause déjeuner de 13h00 à 14h00), avec deux participants au maximum. Le client envoie une demande de réservation par le formulaire du site ou par e-mail ; aucun paiement n'est demandé à cette étape. Greenolab confirme la date par e-mail et indique les modalités de paiement ; la réservation est ferme au paiement. Le client peut reporter sa place sans frais jusqu'à 72 heures avant la session. Si Greenolab annule une session, le client choisit entre un report et un remboursement intégral.

7. Droit de rétractation

Pour le matériel de culture, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe Greenolab de sa décision par une déclaration claire (e-mail à contact@greenolab.fr) ou en utilisant le formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit non utilisé dans les 14 jours suivants, à ses frais. Greenolab rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de la décision, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux plantes vivantes, qui sont des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (article L221-28, 4°) ;
• aux formations, qui sont des prestations fournies à une date déterminée (article L221-28, 12°) [à faire valider : selon le public visé, une formation peut ne pas relever de cette exception]. Les conditions de report de l'article 6 s'appliquent.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de GREENOLAB SASU, 24-26 rue Raymond Queneau, 75018 Paris, contact@greenolab.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

8. Garanties légales

Greenolab est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date de son apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien n'est ni réparé ni remplacé, ou dans certains cas prévus par la loi, il a droit à une réduction du prix en conservant le bien, ou à la résolution du contrat avec remboursement intégral contre restitution du bien. Le consommateur peut aussi, en cas de vice caché, choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@greenolab.fr. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Greenolab : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Greenolab par une réclamation écrite.

10. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande (identité, coordonnées, adresse de livraison, détail de la commande) sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et au service après-vente. Elles sont destinées à Greenolab et à ses prestataires (paiement : Stripe ; hébergement : Cloudflare ; livraison : le transporteur choisi), et conservées pendant les durées indiquées dans notre politique de confidentialité, qui décrit aussi vos droits et la façon de les exercer (contact@greenolab.fr).

Les données bancaires sont saisies sur la page de paiement sécurisée de Stripe et ne sont jamais communiquées à Greenolab.

L'inscription à la lettre d'information proposée lors de la commande est facultative et suppose une case à cocher par le client ; elle n'a aucune incidence sur la commande.

Conformément à l'article L223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.